Foire aux questions - FAQ
Sur cette page, nous avons compilé les réponses aux questions fréquemment posées, afin de vous aider à naviguer et à optimiser votre expérience avec AinoAid™. Que vous soyez à la recherche de conseils, d'informations ou d'assistance, cette page est conçue pour vous apporter les éclaircissements dont vous avez besoin.
AinoAid™ est un chatbot qui peut gérer diverses tâches comme répondre à des questions, donner des recommandations, offrir une assistance et avoir des conversations de type humain avec les utilisateurs. Il est conçu pour comprendre et répondre à vos questions et commandes de manière naturelle et utile.
Les créateurs d'AinoAid™ ont travaillé en étroite collaboration avec des professionnels des violences conjugales, ainsi qu’avec des personnes ayant subi ce genre de violences afin de vous apporter le soutien dont vous avez besoin.
AinoAid™ est un chatbot qui utilise les technologies AI (intelligence artificielle), ML (machine learning) et NLP (traitement du langage naturel) pour avoir des conversations de type humain avec les utilisateurs.
Grâce à l'IA, au ML et au NLP, AinoAid™ peut gérer diverses tâches, telles que répondre à des questions, faire des recommandations, fournir une assistance et avoir des conversations. Il utilise le NLP pour comprendre le sens de ce que vous dites, y compris le contexte, afin de vous donner des réponses aussi précises et pertinentes que possible.
Nous stockons uniquement les données conversationnelles anonymes, qui sont conservées pendant 6 à 12 mois. Nous ne stockons pas, par exemple, les adresses IP ou autres informations personnelles. Apprenez-en davantage en consultant la section Quelles sont les données collectées et pourquoi ? page.
Grâce aux données, nous pouvons améliorer nos services et former des professionnels. Pour cette raison, nous demandons la permission d'utiliser des données de conversation anonymes.
Vous utilisez AinoAid™ de manière anonyme car nous n'avons pas besoin de vos données personnelles pour la formation. Nous encourageons toujours les utilisateurs à ne pas partager d'informations personnelles sur eux-mêmes ou sur d'autres personnes.
Bien qu'AinoAid™ puisse fournir des conversations de soutien et des conseils, il n'est pas conçu pour remplacer une assistance professionnelle. AinoAid™ est capable d'apporter des éclairages et des informations, mais nous recommandons de contacter des professionnels pour un soutien plus complet.
Le chatbot récupère des informations sur les sites web mais il n'est pas en mesure de vous localiser. Nous ne proposons pas de GPS ou toute autre géolocalisation pour des raisons de sécurité. AinoAid™ n'est pas le fournisseur de services d’hébergement, et n'est pas non plus lié aux logements sécurisés. Nous ne disposons pas d'informations actualisées concernant la disponibilité des hébergements les plus proches, et nous ne tenons pas de liste de logements sur le site web d'AinoAid™. En revanche, nous orientons les usagers vers le bon fournisseur de services. Vous trouverez des liens vers les contacts de ce type d’hébergement sur la page Contacts des hébergements sécurisés.
Dans le but de s'assurer que le chatbot fournit des informations fiables et sélectionnées par des professionnels, AinoAid™ ne récupère des informations que sur son propre site web. Pour cette raison, le chatbot n'est pas en mesure de diriger vers ou de proposer des liens vers des sites web qui ne sont pas ajoutés au site web d'AinoAid™.
Nous nous efforçons de rendre toujours plus complets les liens sur le site du chatbot.
Dans la première phase, le chatbot a été construit principalement en tenant compte des besoins des victimes, des agresseurs et de leurs proches. Nous offrons aux professionnels un service personnalisé qui est construit pour répondre à leurs besoins. Si vous souhaitez utiliser notre service en tant que professionnel, veuillez contacter : contact@encourage.fi
Le chatbot n'en est qu'à ses débuts et il est constamment amélioré en fonction des réponses que nous recevons. Le chatbot est un robot et ne peut pas comprendre comme les humains. Il s’améliore et se forme sur la base des conversations que les humains ont avec lui.
Le chatbot AinoAid est conçu pour soutenir les services existants et non pour les remplacer. Les informations figurant sur le site web et le chatbot fournissent des informations et des conseils, mais elles ne sont pas exhaustives. Nous ajoutons des informations en fonction des commentaires que nous recevons.
Tout d'abord, ils vous écoutent et évaluent la sécurité de votre situation. Ils vous diront ensuite quel type d'aide ils peuvent vous offrir et vous suggéreront comment procéder en gardant à l'esprit la sécurité de votre situation. Mais c'est toujours vous qui prenez les décisions, pas eux. Vous pouvez choisir la façon dont vous agissez dans votre situation.
Malheureusement, il peut arriver que vous ne receviez pas l'aide dont vous avez besoin. Il est important de se rappeler que les professionnels sont des êtres humains et qu'ils peuvent commettre des erreurs. Tous les professionnels n'ont pas reçu la formation adéquate pour faire face aux violences conjugales, ce qui est souvent la raison pour laquelle vous ne recevez pas l’aide la plus efficace.
Il est compréhensible qu'il est alors très difficile de persister dans la recherche de soutien. Cependant, il est essentiel de savoir que tout le monde a le droit de recevoir de l'aide, alors continuez. Vous pouvez contacter des institutions et des organisations qui offrent des conseils juridiques et qui savent comment vous aider si vous n’avez pas encore trouvé l’aide dont vous aviez besoin.
Il y a de vraioes personnes derrière le développement d'AinoAid™ - Anna, Elli, Katja et Ulla - qui dirigent la société « We Encourage » (WE). Les professionnels de la violence de l'équipe WE, Elli et Katja, ont soutenu et fourni des services de thérapie aux victimes de violences conjugales pendant de nombreuses années.
AinoAid™ est créé en collaboration avec des personnes ayants subi des violences conjugales et aussi avec des professionnels
L'équipe WE a travaillé avec des personnes touchées par les violences conjugales, a enquêté et fait des recherches de terrain pendant plusieurs années pour comprendre comment le chatbot peut aider et quel type d'aide il peut apporter.
Le développement d'AinoAid™ fait partie du projet européen IMPROVE (Improving Access to Services for Victims of Domestic Violence by Accelerating Change in Frontline Responder Organizations), financé par la convention de subvention des actions d'innovation Horizon n° 101074010. Dans le cadre du projet IMPROVE, We Encourage est responsable du module de travail 2. Le projet se déroule d'octobre 2022 à septembre 2025.
La traduction et l’adaptation au terrain français sont faites par Margarita, membre de l’équipe CNRS du projet. Vous pouvez trouver tous les membres du consortium ici.
