Preguntas Frecuentes (FAQ)

AinoAid™ es un chatbot que puede manejar diversas tareas como responder preguntas, dar recomendaciones, ofrecer apoyo y mantener conversaciones similares a las humanas con los usuarios. Está diseñado para entender y responder a tus preguntas y comandos de manera natural y útil.

Los creadores de AinoAid™ han trabajado estrechamente con profesionales de violencia doméstica y sobrevivientes para asegurarse de que pueda proporcionar el apoyo que necesitas.

AinoAid™ es un chatbot que utiliza tecnología de AI (inteligencia artificial), ML (aprendizaje automático) y NLP (procesamiento de lenguaje natural) para mantener conversaciones similares a las humanas con los usuarios.

Usando AI, ML y NLP, AinoAid™ puede manejar diversas tareas, como responder preguntas, hacer recomendaciones, proporcionar apoyo y mantener conversaciones. Utiliza NLP para entender el significado de lo que dices, incluyendo el contexto, para poder ofrecerte respuestas lo más precisas y relevantes posible.

Solo almacenamos los datos de conversación anónimos, que se guardan durante 6-12 meses. No almacenamos, por ejemplo, direcciones IP ni otra información personal. Obtén más información en la página ¿Qué datos se recopilan y por qué?

Con los datos, podemos mejorar nuestros servicios y capacitar a los profesionales. Por esta razón, pedimos permiso para utilizar datos de conversación anónimos.

Puedes usar AinoAid™ de manera anónima porque no necesitamos tus datos personales para el entrenamiento. Siempre animamos a los usuarios a no compartir información personal sobre ellos mismos o sobre otros.

Si bien AinoAid™ puede proporcionar conversaciones de apoyo y orientación, no está diseñado para reemplazar la asistencia profesional. AinoAid™ es capaz de proporcionar información y conocimiento, pero recomendamos contactar a profesionales para obtener un apoyo más completo.

El chatbot recupera información de la base de conocimientos del sitio web y no puede localizar tu ubicación. No ofrecemos GPS ni ningún otro seguimiento de ubicación por razones de seguridad. AinoAid™ no es el proveedor de servicios de refugio, ni está vinculado a los refugios. No tenemos información actualizada sobre, por ejemplo, la disponibilidad de los refugios más cercanos, y no mantenemos una lista de refugios en el sitio web de AinoAid™.

Para asegurar que el bot proporcione información curada profesionalmente y confiable, el bot AinoAid™ recupera información solo del sitio web de AinoAid™. Por esta razón, el bot no puede dirigir a o ofrecer enlaces a sitios web que no estén añadidos al sitio web de AinoAid™.

Estamos trabajando en hacer que el bot AinoAid™ ofrezca enlaces a la página relacionada del sitio web de AinoAid™ para una lectura más profunda.

En la primera fase, el servicio AinoAid se ha construido principalmente con las necesidades de los experienciadores, perpetradores y sus seres queridos en mente. Ofrecemos a los profesionales un servicio personalizado que se adapta a sus necesidades. Si deseas usar nuestro servicio como profesional, por favor contacta: contact@encourage.fi.

El bot está en sus primeras etapas y se está mejorando constantemente en función de la retroalimentación que recibimos. El chatbot es un robot y no puede entender de la misma manera que los humanos. Se mejora y se entrena basado en las conversaciones que los humanos tienen con él.

El servicio AinoAid está diseñado para apoyar los servicios existentes y no para reemplazarlos. La información en el sitio web y el chatbot proporcionan información y orientación, pero no es exhaustiva. Agregaremos información de acuerdo con la retroalimentación que recibamos.

Primero, te escucharán y evaluarán la seguridad de tu situación. Luego te dirán qué tipo de ayuda pueden ofrecerte y sugerirán cómo proceder teniendo en cuenta la seguridad de tu situación. Pero tú sigues siendo quien toma las decisiones, no ellos. Puedes elegir cómo actuar en tu situación.

Desafortunadamente, hay ocasiones en las que no recibes la ayuda que necesitas. Es importante recordar que los profesionales son humanos y pueden cometer errores. No todos los profesionales han recibido la capacitación adecuada para abordar la violencia doméstica, que a menudo es la razón por la que no se recibe ayuda.

Entendiblemente, esto puede hacer que sea un desafío buscar ayuda de manera persistente. Sin embargo, es crucial saber que todos tienen derecho a recibir asistencia, así que sigue adelante. Si es necesario, puedes contactar a entidades que ofrezcan asesoría legal y que sepan cómo asesorar si, en tu situación, ha habido una posible negligencia de deber oficial.

Detrás del desarrollo de AinoAid™ hay seres humanos reales: Anna, Elli, Katja y Ulla, que están dirigiendo una empresa de impacto, We Encourage. Los profesionales de violencia del equipo WE, Elli y Katja, han apoyado y proporcionado servicios de terapia a víctimas de violencia durante muchos años.

AinoAid™ es co-creado con sobrevivientes y profesionales.

AinoAid™ se ha creado en estrecha colaboración con sobrevivientes de violencia y profesionales. El equipo WE ha estado trabajando con personas afectadas por la violencia doméstica, investigándola y estudiándola de cerca durante varios años para entender cómo AinoAid™ podría ayudar y qué tipo de ayuda podría proporcionar.

El desarrollo de AinoAid™ también es parte del proyecto IMPROVE de la UE (Mejorando el Acceso a Servicios para Víctimas de Violencia Doméstica Acelerando el Cambio en las Organizaciones de Respuesta de Primera Línea), financiado por el Acuerdo de Subvención de Acciones de Innovación de Horizonte No. 101074010. En IMPROVE, We Encourage es responsable del paquete de trabajo 2. El proyecto se desarrolla desde octubre de 2022 hasta septiembre de 2025.

Desde España, Askabide, la Universidad de la Iglesia de Deusto Entidad Religiosa y la Policía Local de Valencia han contribuido al desarrollo de AinoAid™. Puedes encontrar a todos los miembros del consorcio aquí.