Suomessa on vain yksi hätänumero, 112. Koulutetut hätäkeskuksen operaattorit vastaavat hätäpuheluihin kuudessa hätäkeskuksessa Manner-Suomessa. Puheluihin vastataan sanoilla ”Hätäkeskus - Nödcentralen”.
Suomen hätäkeskuksen toimijat ovat lain mukaan velvollisia vastaamaan puheluihin suomeksi ja ruotsiksi. Jos operaattori ei puhu ruotsia tai englantia, hän voi siirtää puhelun toiselle operaattorille tai tulkille, jolloin soittaja voidaan asettaa hetkeksi pitoon.
Vieraile112-sivustollasaadaksesi lisätietoja. On suositeltavaa ladata112-sovellus.
Jos sinulla on hätätilanne ja tarvitset kiireellistä apua viranomaisilta (poliisi, ensihoitajat, palomiehet).
Jos tiedät tai epäilet, että jonkun henki, terveys tai omaisuus on uhattuna tai muutoin vaarassa.
- Soita 112 itse, jos voit.
- Kerro mitä tapahtui.
- Kerro tarkka osoite ja kaupunki.
- Vastaa kysymyksiin.
- Jos soitat apua jollekin, jota autat, kytke puhelimesi kaiutin päälle ja jatka auttamista.
- Toimi annettujen ohjeiden mukaan.
- Lopeta puhelu vasta saatuasi luvan.
- Ohjaa lisäapu kohteeseen.