Häufig gestellte Fragen (FAQ)

AinoAid™ ist ein Chatbot, der verschiedene Aufgaben übernehmen kann. Dazu gehören die Beantwortung von Fragen, das Aussprechen von Empfehlungen und das Anbieten von Unterstützung. Die Gesprächsführung soll sich für die Nutzer*innen wie mit einem Mensch anfühlen. Der AinoAid™ Chatbot ist darauf ausgelegt, Ihre Fragen auf natürliche und hilfreiche Weise zu verstehen und zu beantworten.

Die Entwickler*innen von AinoAid™ haben eng mit Betroffenen von häuslicher Gewalt und Fachleuten zusammengearbeitet, um die von Ihnen gewünschte Unterstützung zu ermöglichen.

AinoAid™ ist ein Chatbot, der KI (künstliche Intelligenz), ML (maschinelles Lernen) und NLP (natürliche Sprachverarbeitung) nutzt, um menschenähnliche Unterhaltungen mit den Nutzer*innen zu führen.

Mithilfe von KI, ML und NLP kann AinoAid™ verschiedene Aufgaben erledigen, z. B. Fragen beantworten, Empfehlungen aussprechen, Support leisten und Gespräche führen. Durch die Nutzung der Sprachverarbeitung kann AinoAid™ die Bedeutung und den Kontext dessen, was Sie sagen verstehen und Ihnen möglichst genaue und relevante Antworten geben.

Wir speichern lediglich die anonymen Gesprächsdaten, die für 6-12 Monate gespeichert werden. Wir speichern beispielsweise keine IP-Adressen oder andere persönliche Informationen. Erfahren Sie mehr im Abschnitt „[Welche Daten werden gesammelt und warum?](https://ainoaid.fi/de-de/article/what-data-is-collected-and-why)“ Seite.

Mit Hilfe der Daten können wir unsere Dienste verbessern und Fachleute schulen. Aus diesem Grund bitten wir um die Erlaubnis, anonyme Gesprächsdaten zu verwenden.

Sie können AinoAid™ anonym nutzen, da wir Ihre persönlichen Daten für das Training nicht benötigen. Wir ermutigen die Nutzer*innen stets, keine persönlichen Informationen über sich selbst oder andere weiterzugeben (z. B. Namen oder Ortsangaben).

AinoAid™ kann zwar unterstützende Gespräche und Beratung bieten, ist aber nicht als Ersatz für professionelle Hilfe gedacht. AinoAid™ ist in der Lage, Einblicke und Wissen zu vermitteln. Wir empfehlen dennoch, sich für eine umfassendere Unterstützung an Fachleute zu wenden.

Der Chatbot ruft die Informationen von dieser Website ab und ist nicht in der Lage, Ihren Aufenthaltsort zu ermitteln. Aus Sicherheitsgründen bieten wir kein GPS oder eine andere Standortverfolgung an. AinoAid™ ist weder der Anbieter von Notunterkünften noch besteht zu diesen eine Verbindung. Wir verfügen nicht über aktuelle Informationen, z. B. über die Verfügbarkeit der nächstgelegenen Notunterkünfte, und wir führen keine Liste von Notunterkünften auf der AinoAid™ Website, sondern verweisen die Menschen an die richtigen Anlaufstellen.

Die Links zu den Schutzeinrichtungen finden Sie auf der Seite „Kontakte zu Schutzeinrichtungen“.

Um sicherzustellen, dass der Bot professionell erstellte und zuverlässige Informationen bereitstellt, ruft der AinoAid™-Bot nur Informationen von der AinoAid™ Website ab. Aus diesem Grund ist der Bot nicht in der Lage, Links zu Websites anzubieten, die nicht zur AinoAid™ Website hinzugefügt wurden.

Wir arbeiten daran, dass der AinoAid™-Bot Links zu den entsprechenden Seiten auf der AinoAid™ Website zum Weiterlesen anbietet.

In der ersten Phase wurde der AinoAid-Dienst vor allem mit Blick auf die Bedürfnisse von Betroffenen und ihren Angehörigen entwickelt. Wir bieten Fachleuten einen maßgeschneiderten Service, der zu ihren Bedürfnissen entspricht. Wenn Sie als Fachkraft unseren Dienst nutzen möchten, wenden Sie sich bitte an: contact@encourage.fi.

Der Bot befindet sich in einem sehr frühen Stadium und wird auf der Grundlage der Rückmeldungen, die wir erhalten, ständig verbessert. Der Chatbot ist ein Roboter und hat kein so intuitives Verständnis wie ein Mensch. Er wird auf der Grundlage der Gespräche, die Menschen mit ihm führen, verbessert und trainiert.

Der AinoAid-Dienst ist so konzipiert, dass er bestehende Dienste unterstützt und nicht ersetzt. Die Informationen auf der Website und der Chatbot bieten Informationen und Anleitungen, sie sind aber nicht allumfassend. Selbstverständlich werden wir die Informationen entsprechend dem Feedback, das wir erhalten, ergänzen.

Zunächst hören sie Ihnen zu und beurteilen die Sicherheit Ihrer Situation. Dann erklären sie Ihnen, welche Art von Hilfe sie Ihnen anbieten können, und schlagen Ihnen vor, wie Sie unter Berücksichtigung Ihrer Sicherheit vorgehen können.

Die Entscheidungen treffen immer noch Sie selbst. Sie können selbst entscheiden, wie Sie in Ihrer Situation handeln.

Leider gibt es Fälle, in denen Sie nicht die Hilfe erhalten, die Sie brauchen. Es ist wichtig, daran zu denken, dass Fachleute Menschen sind und Fehler machen können. Nicht alle Fachkräfte haben eine angemessene Ausbildung für den Umgang mit Gewalt in Paarbeziehungen erhalten, was oft der Grund dafür ist, dass keine Hilfe geleistet wird.

Dies kann es verständlicherweise schwierig machen, weiter nach Hilfe zu suchen. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass jede*r das Recht hat, Hilfe zu erhalten. Bleiben Sie dran! Falls erforderlich, können Sie sich an Stellen wenden, die eine Rechtsberatung anbieten und wissen, wie sie Sie beraten können, wenn jemand in Ihrer Situation möglicherweise eine Verletzung der Amtspflicht begangen hat.

Hinter der Entwicklung von AinoAid™ stehen echte Menschen: Anna, Elli, Katja und Ulla, die ein Unternehmen mit dem Namen We Encourage (WE) betreiben. Die Gewaltexpert*innen des WE-Teams, Elli und Katja unterstützen seit vielen Jahren Gewaltopfer und bieten ihnen Therapiedienste an.

AinoAid™ wurde gemeinsam mit Betroffenen und Fachleuten entwickelt.

AinoAid™ wurde in enger Zusammenarbeit mit Betroffenen von Gewalt und Fachleuten entwickelt. Das WE-Team hat mehrere Jahre lang mit Menschen gearbeitet, die von häuslicher Gewalt betroffen waren und diese Erfahrungen genutzt um zu verstehen, wie AinoAid™ helfen könnte und welche Art von Hilfe es bieten könnte.

Die Entwicklung von AinoAid™ ist auch Teil des EU-Projekts IMPROVE (Improving Access to Services for Victims of Domestic Violence by Accelerating Change in Frontline Responder Organisations), das durch das Horizon Innovation Actions Grant Agreement No. 101074010 finanziert wird. Im Rahmen von IMPROVE ist We Encourage für das Arbeitspaket 2 verantwortlich. Das Projekt läuft von Oktober 2022 bis September 2025.

Neben dem finnischen WE sind auch deutsche Projektpartner*innen wie die Universität Münster, die Deutsche Hochschule der Polizei und der Berliner Verein S.I.G.N.A.L. beteiligt. Alle Mitglieder des Konsortiums finden Siehier.