Vous pensez probablement pouvoir reconnaître une personne qui a subi des violences ou un agresseur lorsque vous les voyez, mais il est important de se rappeler que les violences ne sont pas toujours visibles. Il peut y avoir des bleus ou des égratignures qui vous inquiètent et vous incitent à poser des questions sur la violence. D'autre part, vous pouvez avoir des inquiétudes même en l'absence de signes évidents. Quand une inquiétude surgit, il est important de poser des questions.
Assurez-vous que la personne à qui vous voulez parler se trouve dans un environnement sûr et, si vous êtes en contact à distance, qu'elle est seule et non surveillée.
Expliquez-lui ce qui vous préoccupe et assurez-vous qu'elle peut vous faire confiance.
Posez les questions directement et soyez sensible envers la personne en face. C'est à elle de décider si elle veut en parler.
Si la personne vous répond qu’il n’y a pas de violences, et si vous avez l'impression qu'elle ne vous dit pas tout, dites-lui à nouveau ce qui vous a poussé à poser la question. Dites-lui que vous savez qu'il est courant que les gens refusent la violence, même s'ils l’ont vécue. Assurez-lui qu'elle peut toujours changer d'avis, que vous êtes là pour l'écouter et que vous ne la jugerez pas.
Si vous êtes proches, vous pouvez aussi lui dire où elle peut trouver de l'aide si elle n’a pas envie de parler à quelqu’un qu’elle connaît.
Écoutez et croyez ce que dit la personne. Dites-lui que vous la croyez.
Vous pouvez lui demander si elle se sent en sécurité chez elle. Si elle ne se sent pas en sécurité, vous pouvez lui conseiller vers un hébergement spécialisé ou appeler ensemble un service d'assistance téléphonique. Si la personne ne se sent pas en grand danger, vous pouvez lui indiquer des professionnels pour l’aider. Vous trouverez des informations à ce sujet sur la page "Contacts et coordonnées".