Los derechos de las víctimas de delitos a la seguridad, la protección y el apoyo son esenciales para garantizar su bienestar y permitirles recuperarse de experiencias traumáticas. La Directiva de Víctimas (2012/29/UE) garantiza que todas las personas tienen los mismos derechos en el proceso penal, independientemente de su ciudadanía o derecho de residencia (incluidos aquellos que se encuentran en el país ilegalmente). Estos derechos incluyen, por ejemplo, el derecho a interpretación, traducciones y servicios de apoyo para las víctimas de delitos.
Iniciar medidas de protección infantil, informar sobre refugios, ayudar en asuntos financieros, garantizar una vivienda segura, proteger los datos personales y proporcionar asistencia inmediata en caso de crisis y apoyo psicosocial son cuestiones esenciales para garantizar estos derechos. Al priorizar estos derechos, la sociedad puede satisfacer mejor las necesidades de las víctimas, promover su recuperación y ayudarlas a afrontar la situación y empoderarse.
La policía debe actuar de la siguiente manera:
- = si esta tarea no pertenece a otra parte
- Informar a la víctima sobre el refugio y dirigirla al refugio si es necesario.
- Iniciar medidas de protección infantil si aún no se ha hecho
- Presentar una denuncia penal si aún no lo ha hecho.
- Con el consentimiento de la víctima, contactar con los servicios de apoyo que ofrecen ayuda.
- Sería importante que se invitara a todas las partes relevantes a participar en un proceso de evaluación de riesgos multiprofesional.
- Documentar la información de la evaluación de riesgos y mantenerla confidencial.
- Informar a la víctima sobre la orden de alejamiento y, si es necesario, ordenar una orden de alejamiento temporal.
- Se puede pedir a la policía que informe del momento en que se contacta con el autor del delito o, si éste está encarcelado, del momento en que es puesto en libertad.
- Hacer un plan de seguridad con la víctima*.
- Si es necesario, derivar a la víctima a atención médica para que reciba tratamiento y se documenten las lesiones.
- Remitir a la víctima a los servicios sociales en función de sus necesidades de apoyo.
- Puede pedir ayuda y consulta a la policía sobre posibles medidas de seguridad.
- Ayudar al perpetrador dentro del alcance de los servicios destinados a los perpetradores de violencia de pareja*
Los trabajadores sociales deberían:
- Si existe un riesgo inmediato o incluso probable para la seguridad de la víctima o de los niños, considere comunicarse con la policía.
- Iniciar procedimientos de protección infantil si aún no se han hecho.
- Informar a la víctima sobre los refugios y guiarla a un refugio si es necesario.
- Ayudar a la víctima a resolver problemas financieros.
- Garantizar un alojamiento seguro para la víctima.
- Ayudar a la víctima a proteger sus datos personales
- Ayudar a la víctima a obtener ayuda inmediata en caso de crisis y apoyo psicosocial.
El personal sanitario debe:
- Examinar siempre al paciente sin que sus familiares o su cónyuge estén presentes.
- Ayudar a la víctima a recibir ayuda inmediata en caso de crisis y apoyo psicosocial.
- Si existe un riesgo inmediato para la seguridad del paciente o de los niños, considere comunicarse con la policía.
- Iniciar procedimientos de protección infantil si aún no se han hecho.
- Solicitar el consentimiento de la víctima antes de permitir la entrada de visitantes.