¿Te sientes abrumada/o? ¿Estás tratando de entender la situación que estás viviendo? ¿Dudas de ti y de tus experiencias? ¿Sientes que algo no está bien? ¿Tienes miedo o vergüenza? Hay personas profesionales que pueden ayudarte. Ponte en contacto y comparte tus preocupaciones.
Este es un servicio del Ministerio de Igualdad, a través de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género, que ofrece información, asesoramiento jurídico y atención psicosocial inmediata, brindada por personal especializado, para todas las formas de violencia contra las mujeres. Chat en línea (disponible 24/7) también disponible en el sitio web.
Línea de ayuda 016
Atención en 53 idiomas por teléfono y un servicio de tele-traducción.
Servicio de información general 24 horas de lunes a domingo.
Servicio de asesoramiento jurídico de 8 a 22h de lunes a domingo. WhatsApp: 600 000 016 (este número no admite llamadas de teléfono)
Atención por correo electrónico (016-online@igualdad.gob.es) y chat online (24 horas): castellano, catalán, euskera, gallego, valenciano, inglés y francés.
Características del servicio 016:
- Gratuito y confidencial.
- Accesible para personas con discapacidad auditiva y/o del habla y baja visión. (SVIsual), (Telesor), (DTS o teléfono de texto: 900 116 016)
- Atención consultas procedentes de todo el territorio.
- Coordinación de servicios similares de las Comunidades Autónomas.
Derivación de llamadas
- de emergencia al 112
- realizadas por menores de edad al Teléfono ANAR de Ayuda a Niños y Adolescentes: 900202010
- relacionadas con la trata de mujeres y niñas con fines de explotación sexual al teléfono del Ministerio del Interior: 900105090
Información
- a las mujeres víctimas de violencia contra las mujeres y a su entorno sobre qué hacer.
- sobre recursos y derechos de las víctimas en materia de empleo, servicios sociales, ayudas económicas, recursos de información, de asistencia y de acogida para víctimas de este tipo de violencia.
Eliminación del rastro de las llamadas al 016 en los dispositivos:
Las compañías fabricantes de telefonía móvil han desarrollado funcionalidades dirigidas a que las llamadas al Servicio 016 de información y asesoramiento jurídico en todos los tipos de violencia contra las mujeres no queden almacenadas en el registro de llamadas de los smartphones.
Estas funcionalidades se han implementado de manera automática, por defecto, en algunos modelos de smartphones y, mediante actualizaciones de software, en otros modelos de smartphones. Fuente de información.
Desde la web del Ministerio de Igualdad los usuarios pueden localizar y visualizar de forma interactiva, a través de mapas o literales, la información a la que pueden acceder en casos de violencia de género.
Se incluyen servicios de apoyo y prevención para situaciones de violencia de género que las administraciones públicas y las entidades sociales han puesto a disposición de la ciudadanía y de las víctimas de violencia de género (recursos policiales, judiciales y de información, atención y asesoramiento). Para cada recurso se proporciona: descripción del servicio, dirección postal y teléfonos de contacto.
Modo de uso:
Para utilizar este recurso de forma apropiada se ha de seleccionar el tipo de recurso que se busca:
- Servicios de información y asesoramiento
- Asociaciones de mujeres
- Atención policial
- Juzgados
- Asesoramiento legal
- ONG y otras asociaciones
Selecciona la comunidad autónoma y la provincia donde quieres encontrar el recurso. En el caso en que desees encontrar un recurso por tu zona, puedes realizar la búsqueda indicando tu dirección, ciudad o código postal.